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FAQ

1. Wie funktioniert der Reservierungsvorgang?

In nur drei Schritten können Sie eine Wohnung in Barcelona bei LODGING IN BARCELONA reservieren. Lesen Sie bitte unseren Abschnitt Wie reserviere ich?

2. Wie bezahle ich die Reservierung?

Siehe Abschnitt Wie reserviere ich?

3. Muss ich eine Kaution für die Wohnung zahlen?

Ja, wir verlangen eine Kaution, die bei der Anreise bezahlt werden muss. Die Kautionssumme hängt von der ausgewählten Wohnung ab und beträgt zwischen 150 und 300 Euro. Kontrollieren Sie bitte die für Ihre Wohnung bestimmte Kautionssumme.

Bitte beachten Sie, dass für die Kautionszahlung von einigen Wohnungen eine Kreditkarte erforderlich ist. Diese Voraussetzung wird in der Reservierungsbestätigung erwähnt. In diesem Fall müssen Sie ein Formular mit Ihren persönlichen Angaben und den Kreditkartendaten ausfüllen. Damit werden wir eine Banksperre für die Kautionssumme veranlassen, welche automatisch nach 8 Tagen entsperrt wird, oder nachdem Sie die Wohnung verlassen und wir deren einwandfreien Zustand festgestellt haben. Wir informieren Sie per E-Mail über die Entsperrung der Kautionssumme.

4. Wie storniere ich eine Reservierung?

- 90 Tage oder mehr vor der Anreise: 20% des Gesamtpreises.
- 60-89 Tage vor der Anreise: 30% des Gesamtpreises.
- 30-59 Tage vor der Anreise: 50% des Gesamtpreises.
- Weniger als 30 Tage vor der Anreise: 100% des Gesamtpreises.

Berücksichtigen Sie bitte, dass die Anzahlung von 20% im Fall einer Stornierung nicht zurückerstattet wird.

5. Was geschieht, wenn ich etwas beschädige?

Falls Sie etwas unabsichtlich beschädigen, bitten wir Sie darum, sich sobald wie möglich mit LODGING IN BARCELONA in Kontakt zu setzen, damit wir dieses Objekt reparieren oder ersetzen sowie die eventuell dadurch entstandenen Kosten berechnen können.

6. Welche An- und Abreisezeiten gelten?

Die Wohnung steht Ihnen am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung. Die Abreisezeit ist um 11:00 Uhr. Sollten Sie später abreisen oder frühzeitig anreisen, informieren Sie uns bitte vor Ihrer Anreise, und wir werden alles Mögliche tun, um Ihren Bedürfnisse nachzukommen.
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass durch Abreisen nach 11:00 Uhr bei einigen Wohnungen zusätzliche Kosten entstehen können (normalerweise ein Prozentsatz des Tagespreises).

7. Wie bekomme ich die Wohnungsschlüssel?

Wenn Sie in der Wohnung in Barcelona ankommen, bekommen Sie die Wohnungsschlüssel von der Ihnen zugewiesenen Kontaktperson. Diese wird Ihnen die restliche zu zahlende Miete und die Kaution verrechnen und Ihnen die Wohnung zeigen. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.

8. Muss ich die Wohnung vor der Abreise reinigen?

Die Reinigung der Wohnung erfolgt vor der Anreise des Kunden. Bevor Sie die Wohnung verlassen, muss die Wohnung in einen ordnungsgemäßen Zustand gebracht werden, d.h. das gebrauchte Geschirr muss abgewaschen und der Müll in den öffentlichen Müllbehältern außerhalb der Wohnungen entsorgt werden. Sollten diese Hinweise nicht beachtet werden, wird ein Teil der Kaution abgezogen.

Der Kunde hat die Möglichkeit, für einen Aufpreis einen täglichen Reinigungsservice zu wählen. Dieser Service muss bei LODGING IN BARCELONA zum Zeitpunkt der Reservation beantragt werden.

9. Sind Handtücher und Bettwäsche in der Wohnung vorhanden?

In der Wohnung sind saubere Handtücher und Bettwäsche gemäß der im Vertrag bestimmten Personenanzahl vorhanden. Falls Sie während Ihres Aufenthaltes zusätzliche Handtücher oder Bettwäsche benötigen, werden zusätzliche Kosten berechnet.

10. Kann ich Wasser aus dem Wasserhahn trinken?

Das Wasser in Barcelona ist sauber und nicht schädlich. Trotzdem beinhaltet das Wasser in einigen Gegenden mehr Chlor und hat einen bitteren Geschmack. Wir empfehlen Ihnen, Mineralwasser im Supermarkt zu kaufen.

11. Brauche ich einen Adapter, um die Elektrogeräte in der Wohnung zu benutzen?

Sie brauchen keinen Adapter für die Elektrogeräte in der Wohnung. Nur Elektrogeräte aus England oder aus Staaten außerhalb Europa brauchen einen Adapter.

12. An wen kann ich mich wenden, wenn ich während meines Aufenthaltes irgendeine Auskunft oder Hilfe benötige?

Die Mitarbeiter von LODGING IN BARCELONA helfen Ihnen gerne während der öffnungszeiten unseres Büros. Für Notfälle können Sie uns außerhalb der Büroöffnungszeiten unter der untenstehenden Telefonnummer erreichen:

Telefonnummer Büro: +34 93 114 6004 // +34 610 553 982

Telefonnummer Notdienst: +34 610 553 977