1. Como funciona o processo de reservas?
Em só três passos, o senhor pode reservar um apartamento em Barcelona com a LODGING IN BARCELONA. Por favor, leia a nossa secção como reservar.
2. Como pago a reserva?
Vide o item como reservar.
3. Tenho que pagar uma fiança pelo apartamento?
Tem. Pedimos uma fiança de garantia que será cobrada ao chegar ao apartamento. O montante depende do apartamento escolhido e varia entre 150 e 200 Euros. Por favor, veja o montante da fiança que corresponde ao seu apartamento.
Tenha em conta que, para deixar a fiança de alguns apartamentos, será necessário um cartão de crédito. Nesse caso, esta condição virá especificada na confirmação. Para tanto, deverá preencher um formulário com os seus dados e os do cartão em que faremos um bloqueio bancário pelo montante da fiança, que será desbloqueada automaticamente depois de 8 dias ou quando o senhor deixar o apartamento e depois de este ter sido inspecionado e comprovado o seu bom estado. Nós lhe informaremos por e-mail o desbloqueio do cartão de crédito.
4. Como cancelar a sua reserva?
Se o cliente cancelar uma reserva completamente paga de forma antecipada, há um custo de cancelamento, que varia dependendo do número de dias prévios à chegada em que o fato for comunicado. Por favor, observe que o pagamento antecipado de 20% não será devolvido em nenhum caso. Custo do cancelamento:
- 90 dias ou mais antes da chegada: 20% do montante total
- 60-89 dias antes: 30% do montante total
- 30-59 dias antes: 50% do montante total
- Menos de 30 dias antes: 100% do montante total
Por favor, observe que o pagamento antecipado de 20% não será devolvido em nenhum caso.
5. O que acontecerá se eu quebrar alguma coisa?
Nós lhe pedimos que entre em contacto com a LODGING IN BARCELONA o mais rápido possível se o senhor quebrar alguma coisa sem querer, para que possamos consertar ou trocar o objeto e para decidir se será preciso calcular um custo.
6. Qual é o horário de chegada e de saída?
O apartamento estará disponível às 14:00 h. O horário de saída é 11:00 h. Se o senhor precisar sair mais tarde ou entrar antes, informe-nos antes da sua chegada e faremos tudo quanto for possível para satisfazer as suas necessidades.
Observe que para alguns apartamentos as saídas depois das 11 am podem ter um custo adicional (normalmente uma porcentagem da diária).
7. Como recebo as chaves do apartamento?
Quando o senhor chegar ao apartamento em Barcelona, a pessoa de contacto alocada lhe entregará as chaves do apartamento, lhe cobrará o resto e o depósito e lhe mostrará o apartamento. Não duvide em perguntar qualquer informação que o senhor precisar.
8. Preciso limpar o apartamento ao ir embora?
A limpeza dos apartamentos é feita antes da chegada de cada cliente. Antes da saída, é obrigatório que o senhor deixe o apartamento em condições razoáveis, o que inclui lavar a louça usada e deitar o lixo nos contêineres públicos fora do apartamento. Se o senhor não cumprir com essas indicações, será deduzida uma parte do depósito de segurança.
O cliente tem a possibilidade de optar por um serviço de limpeza diário mediante o pagamento de um custo adicional. Para contratar esse serviço, o cliente deverá informar à LODGING IN BARCELONA a sua contratação, antes ou depois de fazer a reserva.
9. Há toalhas e roupa de cama no apartamento?
O apartamento tem toalhas limpas e roupa de cama de acordo com a quantidade de pessoas estabelecidas no contrato. Se o senhor precisar de uma quantidade extra de toalhas ou de roupa de cama durante a estadia, será cobrado um cargo adicional.
10. Eu posso beber água da torneira?
A água em Barcelona é limpa e segura para beber dentro da cidade. Contudo, em algumas áreas ela tem mais cloro e para algumas pessoas pode parecer amarga. Em general, recomendamos comprar água mineral no supermercado.
11. Preciso de um adaptador para usar os aparelhos no apartamento?
Para os aparelhos elétricos no apartamento, não são precisos adaptadores; só se o senhor quiser usar aparelhos elétricos da Inglaterra ou de fora da Europa, será preciso um adaptador.
12. Quem me pode atender se eu precisar de ajuda ou de alguma informação durante a minha estadia?
Haverá um membro da LODGING IN BARCELONA que pode atendê-lo durante o horário em que o nosso escritório fica aberto para qualquer informação. Fora do horário do escritório, o senhor pode entrar em contacto conosco nos números de telefone abaixo em caso de emergência.
Telefone do escritório: +34 93 114 6004 // +34 610 553 982
Telefone de emergências: +34 651 615 148
