1. Как работает процесс бронирования?
Процесс бронирования происходит всего в три простых действия, пожалуйста смотрите раздел сайта «Как забронировать».
2. Как я могу оплатить бронирование?
Пожалуйста, смотрите раздел сайта 'Как забронировать'.
3. Нужно ли мне оставлять залог?
Да, мы просим вносить залог при вселении в квартиру. Его сумма зависит от арендуемой квартиры и может колебаться в пределах между 150 и 300 евро. Он будет полностью возмещен при выселении, после проверки квартиры хозяином или уполномоченным контактным лицом и подтверждения, что все в порядке. Пожалуйста, обращайте внимание на указанный размер залога.
Также имейте ввиду, что для некоторых квартир мы попросим реквизиты вашей кредитной карты. В этом случае это будет указано в вашем подтверждении брони. Мы попросим вас заполнить анкету с личными данными и реквизитами вашей кредитной карточки. После выселения и после проверки квартиры и ее состояния вы получите e-mail, аннулирующий анкету.
4. Как мне отменить бронь?
- 90 дней или более до начала аренды: 20% от общей стоимости.
- 60-89 дней до начала аренды: 30% от общей стоимости.
- 30-59 дней до начала аренды: 50% от общей стоимости.
- Менее 30 дней или более до вселения: 100% от общей стоимости.
Пожалуйста, помните, что залог в 20% не возвращается.
5. Что если я что-то сломаю?
Пожалуйста, вызовите как можно скорее LODGING IN BARCELONA для оценки суммы ущерба. Мы сделаем все от нас зависящее чтобы устранить поломку или заменить поломанную вещь, а также решить, будет ли взиматься с вас за это плата.
6. Какое у вас время вселения и выселения?
Квартиры готовы к вселению в 14:00. Выселение происходит в 11:00. Пожалуйста, заранее обсуждайте с нами возможность раннего вселения и позднего выселения (еще до прибытия) и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы пойти вам навстречу.
Пожалуйста, помните, что выселение позже 11:00 без предварительного согласования с нами будет оплачиваться как полные дополнительные сутки из суммы, находящейся у нас в залоге.
7. Как мне получить ключи от квартиры?
Как только вы прибудете в аэропорту, пожалуйста, свяжитесь с вашим контактным лицом, (указанным в подтверждении брони), чтобы договориться о точном времени въезда в квартиру. Ключи будут вам переданы после того, как будет оплачена оставшаяся часть аренды. Пожалуйста, обращайтесь к нам, если у вас есть вопросы.
8. Будет ли квартира убираться, пока я в ней живу?
Квартира убирается перед вселением. Выезжая из квартиры, клиент обязан оставить квартиру в надлежащем состоянии, что включает в себя мытье грязной посуды и вынос мусора. Если этого не было сделано, из вашего залога будет вычтена соответствующая сумма.
Клиент может заказать ежедневную уборку. В этом случае такая услуга оплачивается дополнительно. Чтобы воспользоваться данной услугой, клиент до того как забронировать или во время бронирования должен сообщить компании LODGING IN BARCELONA об этом.
9. В квартирах есть постельное белье и полотенца ?
В квартирах есть чистые полотенца и постельное белье согласно заявленному в договоре количеству человек. В случае если необходимы дополнительные полотенца или комплекты белья, это возможно за дополнительную плату.
10. Можно ли пить воду из-под крана?
Вода в Барселоне чистая, и ее можно пить в центре города. Однако, в некоторых районах она содержит больше хлорки, и некоторым людям она может слегка горчить.
11. Нужен ли мне переходник, чтобы пользоваться электроприборами?
Электросеть в квартирах рассчитана на 220 вольт. Поэтому вы можете использовать все привезенные вами приборы, как например фен и т.д. без европейских переходников. Клиентам, прибывающим из-за пределов Европы, как например из США, где приборы работают на напряжении в 110 вольт, необходим европейский переходник. Фены есть лишь в некоторых квартирах; пожалуйста, уточняйте их наличие.
12. Кто мне может помочь если мне понадобится помощь или информация во время моего пребывания?
В рабочие часы вы всегда можете обратиться к сотрудникам LODGING IN BARCELONA. Во внерабочее время вы можете связаться с нами в экстренных случаях:
Рабочий телефон: +34 93 114 6004 // +34 610 553 982
Телефон экстренного вызова: +34 610 553 977
